ʻO ka Psychology o Chatbots

Anter

• Ka hopena maikaʻi ʻole i ke ala a mākou e launa pū ai me nā poʻe ʻē aʻe
• ʻO ka illusion o ka launa me ka ʻole o nā koi o ka aloha

Welina mai i ka wā e hiki mai ana ka bot-centric, i hoʻonohonoho ʻia e hoʻohana i nā mea hoʻohana kelepona - i aneane ʻo kēlā me kēia kanaka ma ka hemisphere komohana - e hoʻokele i ka pūnaewele ma kahi ʻano chit-chat me kahi mea kōkua uila.

Akā e lilo ka "mea kōkua" i impersonal loa ... Alexa, Siri a me nā mea ʻē aʻe e kau i ka laina mai nā robots impersonal i nā hui i ʻike i kā mākou ʻano, nā hana maʻamau, nā leʻaleʻa a me nā makemake e like me, inā ʻaʻole ʻoi aku ka maikaʻi ma mua o kā mākou mau hoaaloha pili loa a hoahānau.

He aha hou aku, noho mau lākou me ʻoe a ma laila no ʻoe, i loaʻa ma ke kaomi o ke pihi.

No nā ʻoihana, he hana lanakila kēia: ua hōʻoia nā mea hoʻohana ʻo Smartphone wale nō lākou e hoʻoiho a hoʻolilo manawa i ka helu palena o nā polokalamu. E like me ia, ʻoi aku paha ka maikaʻi o nā ʻoihana e hoʻāʻo nei e hoʻohui me nā mea kūʻai aku i nā polokalamu kahi e hoʻolōʻihi nei i ka manawa.

A hiki i kahi bot ke hāʻawi i kahi maʻalahi ma mua o nā polokalamu a me nā ʻimi pūnaewele no ka mea hiki iā ia ke hoʻomaopopo i nā ʻano ʻōlelo kūlohelohe - a hāʻawi i ka hoʻopili pilikino i kahi ʻano mea hoʻohana pilikino ʻole.

ʻO kēia ʻano hana e hohonu ana ka noʻonoʻo psychological. Ke launa pū nei me nā chatbots, alakaʻi ʻia ko mākou lolo e manaʻo ke kamaʻilio nei ia me kekahi kanaka ʻē aʻe. Hana kēia i ka hana ʻana o nā bot i kahi ʻike noʻonoʻo wahaheʻe o ka launa pū ʻana, e paipai ana i ka mea hoʻohana e hāʻawi i ka bot i nā hiʻohiʻona kanaka like ʻole i loaʻa iā lākou. He malihini paha kēia, akā ʻo kēia ʻano o nā ʻano kanaka i nā holoholona, ​​nā hanana a i ʻole nā ​​mea he kūlohelohe i ʻike ʻia me ka anthropomorphism.

ʻO nā kamepiula kahi pahuhopu i makemake nui ʻia no ia ʻano anthropomorphic. Mai ko lākou hiki ʻana mai, ʻaʻole lākou i ʻike ʻia ma ke ʻano he mīkini wale a i ʻole ka hopena maʻalahi o ka launa pū ma waena o nā lako pono a me nā polokalamu. Ma hope o nā mea āpau, he hoʻomanaʻo ko nā kamepiula a ʻōlelo i kahi ʻōlelo; hiki iā lākou ke ʻaelike i nā virus a hana kūʻokoʻa. I nā makahiki i hala iho nei, ua hoʻonui ikaika ʻia ka pilikino pilikino i ka hoʻāʻo e hōʻike i kēia mau mea ola ʻole e like me ka mehana a me ka humanoid.

Eia nō naʻe, hiki i ka hoʻonui ʻia ʻana o ka "humanization" o nā chatbots ke hoʻomaka i kahi hoʻololi paradigm koʻikoʻi i nā ʻano kanaka o ka launa pū. Hele mai kēia me nā pilikia - a ʻo nā hopena paha kekahi mea akā palupalu a welu.

Ka hopena maikaʻi ʻole i ke ala a mākou e launa pū ai me nā poʻe ʻē aʻe

Ma ke ʻano he kanaka, he ʻano kūlohelohe ko mākou lolo e makemake i ka maʻalahi ma mua o ka paʻakikī. Kūpono ke laulima kamepiula i kēia. Hoʻokumu ʻia ma ke kahua o nā ʻōuli kaiāulu liʻiliʻi a i ʻole kaohi ʻia, ʻo ka hapanui o ia mau mea hiki ke hōʻuluʻulu ʻia i kahi emoticon, ʻaʻole ia e koi i ka hoʻāʻo ʻike nui.

ʻAʻole pono kahi chatbot i ke komo i ka naʻau a me ka wehewehe ʻana i nā ʻikepili nonverbal e koi ʻia e nā kānaka, no laila e maʻalahi ai ka pilina me ia. Hele pū kēia me ka lima o ko mākou lolo i ka palaualelo noʻonoʻo. ʻO nā launa pū hou ʻana me nā chatbots e hoʻoulu ai i ke kūkulu ʻana o kahi kuhi noʻonoʻo hou e hoʻomaopopo ai i kēia mau pilina. E ʻike ʻia ia ma ke ʻano he ʻano ʻokoʻa o ka manaʻo a mākou e wehewehe ai i ka pilina kanaka.

Ke launa pū kekahi kanaka me kekahi kanaka ʻē aʻe - e laʻa me kahi hoa - alakaʻi ʻia mākou e ka makemake e komo i kahi hana like. ʻOkoʻa ke kamaʻilio ʻana me kahi bot. ʻAʻole koi ʻia kahi hoʻopukapuka: ʻaʻohe pono e maikaʻi, ʻakaʻaka, e pili a i ʻole e noʻonoʻo i ka naʻau.

Kūpono ia - akā kupu mai ka pilikia ke lilo mākou i mea maʻa i kēia ʻano o ka launa pū bot a hoʻomaka lohi e hoʻomohala i kahi makemake no ka "kamaʻilio maʻalahi." Hiki i kēia ke alakaʻi i nā pilikia lua.

ʻO ka illusion o ka launa me ka ʻole o nā koi o ka aloha

Hoʻopilikia ʻia ʻo Chatbots e kā mākou pono mua a me nā makemake. Loaʻa kā mākou kumu nui mai nā wahi haʻahaʻa o ka lolo, e like me ka ʻōnaehana limbic, i pili i nā manaʻo a me ka hoʻoikaika. Ua ʻike ʻia nā noiʻi i manaʻo nā mea hoʻohana i ka pilina asymmetric kahi i kū ai lākou i ke kūlana koʻikoʻi.

Aia nā mana ʻokoʻa i nā pilina ola maoli he nui. Kuhi ka mana i ka hiki ke hoʻohuli i ka lawena a haʻi, e hana ana i nā koi a hoʻokō ʻia kēlā mau koi (Dwyer, 2000). Ke hui pū nei me nā bot, manaʻo ka poʻe i ka nui o ka mana ma mua o ka ʻaoʻao ʻē aʻe, e manaʻo hiki iā lākou ke kaohi i ka pilina a alakaʻi i ke kamaʻilio i nā wahi a lākou e makemake ai.

Me ka noʻonoʻo ʻole e hōʻoluʻolu kēia iā lākou iho a loaʻa ka mana o kā lākou ola. I nā huaʻōlelo ʻē aʻe, i mea e hoʻonui ai i ko mākou manaʻo pilikino, loaʻa iā mākou kahi makemake hūnā e paʻa ma kahi o hoʻokahi pilina i hoʻoikaika ʻia i ko mākou ola. ʻAʻohe mea i koho ʻia no kēia pilina ma mua o nā chatbots.

Akā i ka hoʻomohala ʻana i nā robots i hoʻolālā pono ʻia e lilo i mau hoa, ʻike ka poʻe i ka empathy hana e like me ka mea maoli. ʻAʻole like me nā kānaka maoli, hiki ke noʻonoʻo a kaʻawale iā ia iho, loaʻa i nā chatbots ke kūpaʻa a me ka manaʻo ʻole ʻīlio.E noho mau lākou ma laila no ʻoe a loaʻa manawa mau nou.

ʻAʻole hiki ke pale ʻia ka hui ʻana o ka ʻike, kūpaʻa a kūpaʻa hoʻi i ka noʻonoʻo kanaka. ʻO ka lohe ʻia ʻana me ka hoʻolohe ʻole ʻana i ka mea ʻē aʻe kahi mea a mākou e makemake nui ai. ʻO ka mea weliweli ʻo ia mau pilina me nā chatbots hiki ke alakaʻi i kahi makemake i waena o kekahi no nā pilina me ka ʻike kuʻuna ma mua o ka poʻe fallible a i kekahi manawa ʻaʻole hilinaʻi ʻia nā kānaka.

Ke hoʻolālā nei mākou i nā ʻenehana e hāʻawi iā mākou i ka illusion o ka pilina me ka ʻole o nā koi o ke aloha. A ʻo kahi hopena, hiki ke hoʻopili ʻia i ko mākou nohona kaiaulu ke huli mākou i ka ʻenehana e kōkua iā mākou e pili i nā ala e hiki ai iā mākou ke kaohi ʻoluʻolu.

He mea pono ʻole nā ​​bot, a hiki ke kōkua nui iā mākou i ka sphere digital. Eia kekahi, ʻo nā kaʻenehana ʻenehana maikaʻi me nā manaʻo psychological kanaka e kōkua iā mākou e hana i nā leaps i kā mākou ʻike a me nā hana ʻoihana.

Eia nō naʻe, nui ka mālama ʻana i nā ālai - no nā CEO ʻo nā kau wā a ʻoi loa no ka hanauna ʻōpio o nā alakaʻi ʻoihana. ʻO nā kamaliʻi hoʻokalakupua hoʻoleʻaleʻa i hoʻokipa ʻia e "nanny bots" e ulu aʻe a lilo i poʻe ʻōpio pupule e huli i nā poʻe cyber-ʻoluʻolu lehulehu ma kahi o ka hoʻonā ʻana i nā pilikia me nā hoaaloha maoli. I ka wā makua, ʻaʻohe nui o ka ʻenehana loea e aʻo iā lākou i ka hana ʻoi loa, palena ʻole a me ka hana nui o nā mea āpau: ka hoʻokumu ʻana i kahi pilina maoli, pilikino a me kaʻoiaʻiʻo me kāu mea kūʻai aku a me nā mea kūʻai aku.